Inspecteur Technique │Témoignage métier Berthoud Inspecteur Technique export chez Berthoud, nous avons demandé à Nathaël son témoignage. L'Agroéquipement est un domaine en plein changement, qui évolue au gré du développement des nouvelles technologies et des nouveaux appareils. Assistance et support technique auprès des clients distributeurs, mise en route d’appareils, formation technique, les missions sont multiples. Découverte d’un job riche et itinérant.

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Inspecteur Technique │Témoignage métier Berthoud

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Inspecteur Technique export chez Berthoud, nous avons demandé à Nathaël son témoignage. L'Agroéquipement est un domaine en plein changement, qui évolue au gré du développement des nouvelles technologies et des nouveaux appareils. Assistance et support technique auprès des clients distributeurs, mise en route d’appareils, formation technique, les missions sont multiples. Découverte d’un job riche et itinérant.

 

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Racontez-nous votre parcours ?

  • Qu’avez-vous réalisé comme formation ?

Après l’obtention de mon BTS GDEA (Génie Des Equipements Agricoles), j’ai poursuivi mes études par une licence Pro Agro Equipement à Chalon-sur-Saône et un master Management Technique & Economique des Agro Equipements à Agro Sup Dijon. Et c’est au cours de mon stage de fin d’études en Master chez Pommier que j’ai découvert Berthoud qui m’a proposé ce métier export que j’occupe actuellement.

  •  Quelle est votre équipe ?

En tant qu'Inspecteur Technique, je fais partie d'une équipe de 7 personnes qui sont installées à l’international  et moi-même qui suis basé au siège à Belleville. Mais j’interviens sur toute l’Europe de l’Ouest (de l’Italie à la République tchèque, la Pologne…). 4 inspecteurs techniques couvrent la France.

En quoi consistent vos principales missions ?

  • L’assistance technique auprès de mon réseau de concessionnaires sur le terrain

Plusieurs fois par an, je réalise des visites chez les concessionnaires à l’export. Je règle des litiges, conseille le concessionnaire ou le client final sur place. J’assure aussi le lien entre le terrain et l’usine et fais remonter les informations au siège. Je participe également à la mise en place de solutions techniques.

  • Le support technique par téléphone et par mail

Au siège, je réalise également du support technique par téléphone et par mail où je suis en contact permanent avec les  concessionnaires. Je prépare les pièces à expédier à l’export à la demande du concessionnaire. J’analyse également les pièces défectueuses, effectue des diagnostics et reporting. Je rédige des documents techniques à destination du réseau quand il est nécessaire de faire des modifications sur une machine. Je réalise aussi des audits machine environ 6 fois par an. J’assure enfin la gestion des garanties de mon secteur.

 

Quelles sont vos autres missions en tant qu’Inspecteur Technique ?

  • La mise en route de machines neuves chez le client final

Elle s'effectue toujours en présence du concessionnaire chez le client final ou bien chez le concessionnaire directement qui est pour ainsi dire mon client.  Je travaille sur tout type de machine aussi bien en grandes cultures qu’en vignes. Mes déplacements à l’export en tant qu'Inspecteur Technique représentent environ 30 % de mon temps de travail.

  • La formation

Depuis peu, j’interviens dans les formations techniques dispensées aux techniciens de concessions : je viens par exemple de former une dizaine de techniciens d’un de nos concessionnaires sur l’agriculture de précision en République tchèque. A l’export, la formation s’effectue essentiellement au cas par cas selon les besoins.
 

Quelle est votre motivation chaque jour chez Berthoud ?

Ce qui m’anime dans mon métier, c’est le côté export, avec des déplacements à l’étranger, qui permettent de découvrir des cultures et des façons de travailler parfois bien différentes. Ensuite, les nouvelles technologies telles que l’agriculture de précision ou le Spraytronic sont des sujets qui m’intéressent et qui ouvrent de grandes possibilités dans le domaine de la pulvérisation.

 

Avez-vous un conseil pour réussir dans votre métier ?

Parler anglais est une priorité pour bien comprendre son interlocuteur technique. Il est également primordial de s’assurer en permanence de la satisfaction de son client et donc d’entretenir un excellent relationnel avec tous ses concessionnaires.  Bien entendu c’est un métier qui demande à être polyvalent avec une maîtrise de la technique et de tous les produits.

 

Merci Nathaël pour votre témoignage en tant qu’Inspecteur Technique. Cliquez ici pour découvrir  d’autres métiers chez Berthoud.  Et à bientôt pour un prochain témoignage !

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