Souscrit par près de 2 acheteurs de pulvérisateurs sur 10, ce service unique conjugue « pédagogie » et « haut niveau d’expertise » : un cocktail adapté aux nouveaux besoins du marché.
Face à la technicité croissante des pulvérisateurs et à la recherche permanente de précisions d’application de la part des utilisateurs (nouvelles technologies, réglages, …), BERTHOUD a développé une nouvelle offre de service à destination des utilisateurs : le SMART&GO.
Lancé en février 2014, ce nouveau service permet d’apporter un accompagnement sur mesure aux utilisateurs, quel que soit la culture : vigne, arbre ou grandes cultures et le modèle du pulvérisateur : porté, tracté, automoteur.
En souscrivant à ce service auprès de son concessionnaire au moment de l’achat de son pulvérisateur BERTHOUD, l’utilisateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour la mise en route de son appareil. Le technicien BERTHOUD intervient avec un collaborateur de la concession directement chez le client après la livraison du pulvérisateur. Il se charge d’accompagner l’utilisateur pour une bonne prise en main de son pulvérisateur : étalonnage de la régulation, coupure de tronçons, entretien du pulvérisateur, électronique et bonnes pratiques.
Enfin, il réalise un essai complet des fonctionnalités de l’appareil avant de lui fournir toutes les explications nécessaires pour une bonne utilisation de la machine (utilisation quotidienne, entretien, hivernage).
